Business consulting empresa Home Centers Peruanos S.A tienda Pisco

HOMECENTERS PERUANOS S.A. (PROMART), es una empresa que pertenece al grupo INTERCORP con más de 11 años dedicada al mejoramiento del hogar en el mercado peruano. El objetivo de la presente consultoría fue identificar el problema principal que impide a la empresa alcanzar sus metas en su sede de la tienda Pisco, así como proponer las alternativas de solución. Utilizando la Matriz de Complejidad versus Beneficio, se determinó que el problema central de la tienda Promart Pisco fue la baja recomendación de los clientes la cual es medida con el indicador denominado Net Promoter Score (NPS). La meta mínima establecida por la compañía es de 40% sin embargo, la empresa registró una contracción de este indicador desde el 2020. Luego de la revisión literaria y de las reuniones sostenidas con la Gerencia, Subgerentes, Jefes y Empleados; se elaboró el diagrama de espina de pescado Ishikawa la cual permitió determinar las principales causas raíz del problema que fueron: (a) insuficientes horas de inducción al personal nuevo, (b) bajo rendimiento de los consultores, (c) deficiente cumplimiento de los protocolos de atención al cliente por parte de consultores, prevencionistas y promotores de marca, (d) falta de mandos medios para gestionar a los consultores de ventas y (e) falta de tratamiento y reducción de las mermas. Las iniciativas propuestas para afrontar el problema fueron: (a) replantear la descripción de puesto y remuneración como estímulo para los gestores logísticos, (b) mejorar los protocolos de manejo de mermas, (c) desarrollar un plan de capacitación integral de los consultores enfocado a la atención del cliente, y (d) incorporación de dos nuevas posiciones para la gestión de mermas y la atención al cliente. Con lo expuesto, se propone incrementar el NPS por sobre el 40% y con ello mejorar la rentabilidad de la tienda Promart Pisco.HOMECENTERS PERUANOS S.A. (PROMART), is a company that belongs to the INTERCORP group. Promart has more than 11 years dedicated to the improvement of the Peruvian family’s homes. The goal of the consultancy study was to identify the main problem that prevents Promart Pisco not to reach its annual goals as well as to propose the solution alternatives. Through the Complexity versus Profit Matrix, it was possible to identified that the low recommendation of customers which is a measured with the indicator called Net Promoter Score (NPS) was the central problem of Promart Pisco. This indicator was below 40% of the minimum acceptable, that meant an important amount of detractor’s customers were registered as people with high probability of not recommending Promart Pisco as a good company for their friends and families. The diagram of Ishikawa fishbone was developed which allowed to determine the main root causes of the problem: (a) insufficient hours of induction to the new staff, (b) low performance of the sales consultants, (c) poor compliance with customer care protocols by sales consultants, preventers, and brand promoters, (d) lack of supervision of sales consultants and (e) lack of management and reduction of wastage. The solution proposed were: (a) rethinking job descriptions and remuneration as a stimulus for warehouse workers; (b) improving damaged products management protocols; (c) consider a training plan for consultants focused on customer service, and (d) incorporate two new positions for damaged products management and customer service supervision. The two solutions proposals were chosen through the alternative solution matrix in base of cost, benefit, opportunity, impact, and time. With the two solutions chosen it shall expect to increase the NPS by over 40% and thus improve the profitability of the Promart Pisco store in 30%

Centro Educativo nivel Secundario y Técnico Productivo “El Bosque”

El tema abordado en la presente tesis corresponde a la realización del proyecto de un centro educativo de educación secundaria y un centro de educación Técnico-Productiva que se integren a su entorno y mejoren la calidad de vida de la población. Por lo que, la presente tesis propone un modelo de infraestructura educativa de calidad que sirva como hito en la ciudad, destacando en su entorno por su calidad arquitectónica y consolidando el ciclo educativo de la población estudiantil. Además, que responda a los retos que propone la educación del siglo XXI. Dotando de los espacios adecuados para llevar a cabo el proceso de enseñanza. Dado que la infraestructura actual (basado en un enfoque tradicional de la educación) no corresponde con los estándares de calidad que hoy en día se están empezando a incorporar en los centros educativos a través del Ministerio de Educación

Asistencia técnica y optimización de los procesos del almacén de Saga Falabella - filial Centro Cívico - Lima

El problema planteado para el estudio en esta tesis fue ¿influye la asistencia técnica en la optimización de los procesos del almacén de Saga Falabella - Filial Centro Cívico de Lima?, el objetivo fue determinar la influencia de la asistencia técnica en los procesos del almacén de Saga Falabella - Filial Centro Cívico de Lima; y la hipótesis planteada fue: La asistencia técnica influye significativamente en la optimización de los procesos del almacén de Saga Falabella – Filial Centro Cívic

Sistema de gestión Lean Manufacturing para mejorar la eficiencia del servicio de mantenimiento de la empresa Casip S.A. Lima 2019

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer un sistema de gestión con herramientas del Lean Manufacturing para mejorar la eficiencia de los servicios de mantenimiento de aire acondicionado de la empresa CASIP Corporación S.A. Lima 2019, para lo cual se inició el desarrollo del estudio con un diagnostico actual de la empresa, el diseño de la propuesta y el análisis de los beneficios económicos que representa implementar el sistema de gestión. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo de tipo aplicada y de diseño no experimental transversal. La situación en la que se encontró la empresa evidencia que el principal problema es el desorden en el área de trabajo, mal uso de los equipos de protección personal y descoordinación en los trabajos, además de la falta de conocimientos en la realización de los servicios de mantenimiento por parte de algunos trabajadores. También se obtuvo un Lead Time de 732 minutos al analizar los procesos de mantenimiento preventivo. Se propone el diseño con herramientas como el Value Stream Mapping, 5s, Estandarización, Mejora Continua, y Control Visual, las que permitirán alcanzar un Lead Time de 557 minutos, lo que significa una mejora de la eficiencia del 23.91%. La implementación de las herramientas Lean Manufacturing representan un VAN de s/. 103,127.94 y una relación de Costo Beneficio de 1.86 lo que supone un proyecto económicamente viable para la empresaTesisInfraestructura, Tecnología y Medio Ambient

Optimización de gestión de las cobranzas al retail por gastos compartidos y su incidencia en el beneficio neto operativo de la Empresa Belleza y Cosméticos S.A.C. año 2020

En la actualidad y por efecto de la globalización, los negocios del mercado Retail se han visto en la necesidad de convenir contratos comerciales estratégicos con sus proveedores mayoristas para maximizar sus resultados de ventas y cumplir con sus metas y objetivos trazados. El presente trabajo de investigación toma de manera objetiva todo el proceso que genera esta negociación entre la empresa Belleza y Cosméticos S.A.C. y algunos de los Retailers que existen en nuestro país, desde los acuerdos comerciales de gastos compartidos que se pactan entre ambas partes, pasando por todo el proceso que demanda el reconocimiento por parte del retail por lo que le corresponde reconocer y reembolsar a dicho Belleza y Cosméticos S.A.C. Es justamente en este proceso interno donde hemos observado diversas deficiencias por ambas partes, para lograr la recuperación o reembolso de dichos gastos compartidos; logrando identificar lo engorroso del proceso, el largo tiempo que demanda esta recuperación y el efecto negativo que tiene para las distintas áreas involucradas en dicha gestión, además de la incidencia en el resultado del beneficio neto operativo y presupuesto anual que se tiene para estas actividades, así también como el efectos contable, financiero y tributario. Nuestra investigación, enmarcándose en una visión del profesional contable más gerencial y gestor de cambios, busca dar algunas posibles soluciones a estas deficiencias para optimizar la gestión de cobranza por gastos compartidos, mejorar los acuerdos comerciales y hacer eficiente el uso de los recursos monetarios de la empresa, con la finalidad de obtener beneficios y no tener riesgos de incobrabilidad que incidirían negativamente en el resultado neto operativo

Optimización de gestión de las cobranzas al retail por gastos compartidos y su incidencia en el beneficio neto operativo de la Empresa Belleza y Cosméticos S.A.C. año 2020

En la actualidad y por efecto de la globalización, los negocios del mercado Retail se han visto en la necesidad de convenir contratos comerciales estratégicos con sus proveedores mayoristas para maximizar sus resultados de ventas y cumplir con sus metas y objetivos trazados. El presente trabajo de investigación toma de manera objetiva todo el proceso que genera esta negociación entre la empresa Belleza y Cosméticos S.A.C. y algunos de los Retailers que existen en nuestro país, desde los acuerdos comerciales de gastos compartidos que se pactan entre ambas partes, pasando por todo el proceso que demanda el reconocimiento por parte del retail por lo que le corresponde reconocer y reembolsar a dicho Belleza y Cosméticos S.A.C. Es justamente en este proceso interno donde hemos observado diversas deficiencias por ambas partes, para lograr la recuperación o reembolso de dichos gastos compartidos; logrando identificar lo engorroso del proceso, el largo tiempo que demanda esta recuperación y el efecto negativo que tiene para las distintas áreas involucradas en dicha gestión, además de la incidencia en el resultado del beneficio neto operativo y presupuesto anual que se tiene para estas actividades, así también como el efectos contable, financiero y tributario. Nuestra investigación, enmarcándose en una visión del profesional contable más gerencial y gestor de cambios, busca dar algunas posibles soluciones a estas deficiencias para optimizar la gestión de cobranza por gastos compartidos, mejorar los acuerdos comerciales y hacer eficiente el uso de los recursos monetarios de la empresa, con la finalidad de obtener beneficios y no tener riesgos de incobrabilidad que incidirían negativamente en el resultado neto operativo

Plan estratégico de la Empresa Chancadora Excálibur

La presente tesis es un planeamiento estratégico para la Empresa Chancadora Excálibur, dedicada al servicio de chancado y triturado de minerales y materiales pétreos desde abril de 2013; y con operaciones, en la actualidad, de producción y venta de agregados en el sur de Lima. El planeamiento propuesto para Chancadora Excálibur se inicia con la revisión de la visión, la misión, los valores y el código de ética, que están emparejados con los objetivos de largo y corto plazo; y el desarrollo de diversas matrices que permiten diagnosticar el panorama actual de la organización. Finalmente, se formulan y evalúan estrategias y acciones a realizar en el futuro. La recuperación del Sector Construcción y el déficit de infraestructura en el país impulsarán el crecimiento y la demanda de insumos básicos para la construcción, ofreciendo perspectivas favorables para la Empresa Chancadora Excálibur. Por esto, el presente plan se orienta a la identificación de oportunidades y desafíos que el contexto plantea a la organización, en su tarea de consolidarse como fabricante de agregados y sentar las bases de una futura operación de concreto premezcladoThis thesis is a strategic plan for Chancadora Excalibur, company that specializes in the service of crushing and grinding of sand and stone materials since April 2013. It currently has a production and sale of milling stones in the South of Lima. The geographic position of this plant, give it advantages against their competitors and give the possibilities to considerer additional investment in order to become one of the biggest companies in their influence area. This work begins with the review of the vision, mission, values and code of ethics of the company. These should be consistent with short and long-term objectives through the development of many analytical matrices, providing a diagnosis of the current situation of the organization. Finally, based on this diagnosis we proceed to formulate and evaluate strategies to be perform in the future. The recovery of the construction sector and the infrastructure deficit in the country will develop the demand for basic construction materials, offering favorable prospects for the Company Chancadora Excálibur. Therefore, this plan identifies the opportunities and challenges posed to the organization to consolidate its position as manufacturer of aggregates and to promote future his operation of ready-mix concreteTesi

Plan financiero para InRetail Perú Corp.

La presente tesis tiene como objetivo identificar los principales drivers de valor de InRetail, así como las sinergias generadas entre sus unidades de negocio como parte de su estrategia corporativa. A partir de ello, se desarrolló un plan financiero para la compañía que permita obtener el capital necesario para continuar con el crecimiento orgánico del negocio, mejorar las condiciones de financiamiento de InRetail en el mediano plazo e incrementar la rentabilidad del accionista. Para determinar el rango de valor de la compañía, se utilizaron las metodologías de flujos de caja descontados y múltiplos comparables, que fueron aplicadas a cada uno de los segmentos de negocios: farmacias, supermercados y centros comerciales. Asimismo, las alternativas de financiamiento propuestas para el grupo se desarrollan sobre la base del análisis de estructura óptima de capital y la descomposición del retorno sobre patrimonio (ROE) mediante el análisis Dupont. Como resultado, se obtuvo que el valor hallado para la compañía se encontraría 13% por debajo de su cotización actual, encontrando que la mejora de la operatividad de supermercados sería un elemento clave para incrementar el valor de InRetail. Así, el negocio de supermercados debería mantener su margen neto por encima de 1% para incrementar el ROE a niveles mayores a 6%. En línea con ello, la alternativa de financiamiento propuesta opta por la rentabilización de la operación actual de Supermercados Peruanos S.A., retrasando su ritmo de inversiones para obtener un incremento de 73% en el flujo de caja del accionista entre los escenarios evaluadosThis thesis aims to identify the key value drivers of InRetail and the synergies between its business units as part of its corporate strategy. On this basis, a financial plan for the company was developed, in order to obtain the funds needed to secure operations expansion, improve credit conditions in the medium term and increase shareholder profitability. To come down to a valuation range for the firm, the study uses Discounted Cash Flow and Relative Valuation models for its three business segments: Drugstores, Supermarkets and Shopping Malls. In addition, financing alternatives were developed on the basis of optimal capital structure analysis and performance analysis using Dupont method. As result, fair value of InRetail is under its current market capitalization by 13%, finding that an improvement of supermarkets operating performance would be the key to ramp up the company´s valuation. In that context, supermarkets business segment should maintain its net margin above 1% to increase its return on equity above 6%. The financial plan developed chases the profitability of the current operation of Supermercados Peruanos S.A., delaying its investments, to obtain an increase of 73% on Free Cash Flow to Equity between the analyzed scenariosTesi

Mermas y control de inventarios de empresas comercializadoras de combustible en la Provincia de Huancayo-2018

La venta y comercialización de combustibles, es una actividad importante en Perú y del mundo, por ende, un control preciso es imprescindible; sin embargo, pérdidas por la volatilidad ocurren no solo en el proceso productivo, y distribución, sino en la comercialización del combustible, denominado mermas. Problema: ¿Cuál es la influencia de las mermas en el control de inventarios de las empresas comercializadoras de combustible en la provincia de Huancayo 2018? Objetivo: Determinar la influencia de las mermas en el control de inventarios de las empresas comercializadoras de combustibles en la provincia de Huancayo - 2018. Metodología: Método científico, tipo aplicado, diseño no experimental, nivel correlacional. Población y muestra: no probabilístico por conveniencia 5 empresas comercializadores de combustibles ubicadas en la provincia de Huancayo. Instrumentos: ficha de registro (mermas) y cuestionario (control de inventarios). Resultados: muestran que existe una correlación significativa negativa entre las mermas y la variable control de inventarios, siendo el coeficiente de correlación de -0.398 y con un P Valor o nivel de significancia equivalente a 0.002, así mismo se ha encontrado correlación entre la variable mermas y las dimensiones almacenamiento, conteo y registro. Conclusiones: a mayor control de inventarios existe menor merma. Se recomienda, reorganizar el control de inventarios en cada una de las empresas comercializadoras de combustible, pues ello permite reducir y manejar correctamente las mermas del bien expendido

Factores que inhiben la decisi?n de compra en los centros comerciales tradicionales (CCT) de la ciudad de Arequipa

El sector retail tradicional en Arequipa est? compuestos por galer?as comerciales, centros comerciales tradicionales de venta de ropa, zapatos etc., y otros, as? como zonas ferreteras. Estos centros son en esencia negocios familiares, que, ante la necesidad laboral, surgen como un medio de sostenimiento. Con el tiempo muchos de ellos han ido creciendo y constituy?ndose como peque?as empresas con dos o m?s puestos de venta. En la ?ltima d?cada, ante la aparici?n de los grandes malls (centros comerciales modernos) muchos de estos locales sufrieron ca?das en sus ventas debido a la migraci?n del consumidor arequipe?o al nuevo formato. En este escenario surge la necesidad de identificar aquellos factores que inhiben la decisi?n de compra de los consumidores en los centros comerciales tradicionales. Del mismo modo, se busca caracterizar el perfil del consumidor arequipe?o, las categor?as de productos y servicios con mayor demanda en los centros comerciales modernos y el impacto de la aparici?n de este nuevo formato en una ciudad donde el comercio imperante era el tradicional